Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Dienstleistungen der Five Star Marketing UG (haftungsbeschränkt), Georgstr. 5, 32584 Löhne (nachfolgend als „Five Star Marketing“ bezeichnet).

2. Angebot und Vertragsabschluss

Alle Angebote von Five Star Marketing sind freibleibend und unverbindlich. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Five Star Marketing kommt erst durch einen Auftrag des Kunden und dessen Annahme durch Five Star Marketing zustande. Five Star Marketing nimmt den Auftrag durch Zusendung einer Bestätigung per E-Mail an den Kunden oder durch Beginn der Leistung an. Art und Inhalt der Leistungen und Produkte richten sich abschließend nach dem Angebot, welches dem Vertrag beigefügt ist. Das Angebot von Five Star Marketing richtet sich ausschließlich an Unternehmen und wird nicht gegenüber Verbrauchern erbracht.

3. Gewährleistung

(1) Tritt ein Mangel auf, so ist dieser schriftlich zu rügen. Die Mängelrüge muss eine genaue Beschreibung des Mangels und seiner Erscheinungsform enthalten, so dass eine Überprüfung des Mangels möglich ist.

(2) Jede über die gesetzlichen Bestimmungen hinausgehende Gewährleistung, insbesondere für direkte oder indirekt verursachte Schäden (z.B. Gewinnverlust, Betriebsunterbrechung) sowie für Verluste von Daten oder Schäden, die in Zusammenhang mit der Wiederherstellung verlorengegangener Daten entstehen, ist ausdrücklich ausgeschlossen, es sein denn, dass Five Star Marketing bzw. seinen Mitarbeitern Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beziehungsweise die leicht fahrlässige Verletzung einer Kardinalpflicht nachgewiesen werden kann. Der Umfang der Gewährleistung richtet sich im Übrigen nach den gesetzlichen Bestimmungen des Dienstvertrags, §§ 611 BGB ff.

(3) Erfolgen seitens der Plattformen Löschungen oder Abstrafungen von Einträgen, Profilen bzw. Unternehmenspräsenzen (nachfolgend „Profile“ genannt) des Dienstleistungsnehmers auf der jeweiligen Plattform, kann Five Star Marketing für solche Fälle keine Gewährleistung oder Haftung angelastet werden.

(4) Zudem übernimmt Five Star Marketing keine Haftung und/oder Gewähr zur Nachbesserung und/oder zur Wiederherstellung desjenigen Zustands der Profile, welcher vor der erbrachten Dienstleistung vorhanden war.

(5) Des Weiteren kann Five Star Marketing im Rahmen dieses Dienstleistungsvertrages keine Positionsverbesserungen garantieren oder gewährleisten.

(6) Erweiterte Gewährleistungsansprüche und/oder Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

4. Mitwirkung des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die erforderlichen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, um Five Star Marketing die Durchführung seiner vertraglichen Leistungen zu ermöglichen. Dies umfasst insbesondere den unverzüglichen Versand des zu bewertenden Produkts. Der Versand des zu bewertenden Produktes erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden an die von Five Star Marketing angegebene Lieferadresse. Alternativ hierzu kann ein Gutscheincode zur Eigenbestellung übermittelt werden.

(2) Werden Mitwirkungsleistungen vom Kunden nicht fristgerecht erbracht, kann Five Star Marketing nach angemessener Fristsetzung von mindestens einer Woche diese in eigenem Ermessen erbringen. In diesem Falle gelten die Mitwirkungsleistungen als vom Kunden genehmigt. Sofern aus einer Verletzung der vertraglichen Mitwirkungspflichten Schäden bei Five Star Marketing eintreten, verpflichtet sich der Kunde dazu, diese Schäden zu ersetzen. Dabei gilt die Haftungsregelung in Ziff. 7 entsprechend.

(3) Für bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind für die Erzielung eines optimalen Ergebnisses zusätzliche Mitwirkungspflichten auf Seiten des Kunden erforderlich. Diese zusätzlichen Mitwirkungspflichten werden mit Vertragsabschluss verbindlicher Vertragsbestandteil, soweit dies im entsprechenden Angebot vereinbart wurde. Im Übrigen gelten auch bei diesen besonderen Mitwirkungspflichten Ziff. 4.1 und Ziff. 4.2.

(4) Wie in Ziff. 4.2 und 4.1 dargestellt ist Five Star Marketing auf die Mitwirkung des Kunden angewiesen. Falls eine mangelhafte Mitwirkung des Kunden dazu führt, dass die Leistungen von Five Star Marketing nicht mehr erbracht werden können, lässt dies den Zahlungsanspruch von Five Star Marketing unberührt, d.h. Five Star Marketing ist dazu berechtigt, die Leistungen auch abzurechnen, wenn aufgrund der mangelhaften Mitwirkung des Kunden keine Produktbewertung erfolgen konnte.

(5) Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass das zu bewertende Produkt / Dienstleistung auf dem gewünschten Portal zur Bewertung freigegeben ist. Sollte die Bewertung ohne Kauf des Artikels / Dienstleistung auf dem Bewertungsportal nicht oder nicht mehr möglich sein, berechtigt dies den Kunden nicht zum Rücktritt. Gegen Zusatzkosten (Differenzbetrag zu einer angebotenen verifizierten Bewertung ohne Rabatt und einer Bearbeitungsgebühr von bis zu 15€ pro Bewertung) können nicht-verifizierte Bewertungen in verifizierte Bewertungen umgewandelt werden. Five Star Marketing empfiehlt grundsätzlich verifizierte Bewertungen.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung / Rückgabe

(1) Beginn und Laufzeit des Vertrages bestimmen sich nach den Regelungen im Angebot. Der Vertrag kann von beiden Seiten außerordentlich gekündigt werden, wenn es der einen Vertragspartei aufgrund schwerwiegender Vertragsverstöße der anderen Seite unzumutbar ist, bis zum Zeitpunkt der ordentlichen Kündigung am Vertrag festzuhalten, die relevanten Vertragsverstöße mindestens einmal unter Fristsetzung schriftlich abgemahnt worden sind und ab dem Zeitpunkt erfolgloser Abmahnung nicht mehr als zwei Monate Zeit verstrichen sind.

(2) Five Star Marketing ist nicht verpflichtet, die getesteten Produkte nach Durchführung der Produktbewertung an den Kunden zurückzusenden. Insbesondere in den über den Online Shop verfügbaren Standardkampagnen (z.B. „FIVESTAR STARTER“, „FIVESTAR BASIC“, „FIVESTAR PLUS“) ist ein Rückversand nicht vorgesehen. Sollte ein Rückversand der getesteten Produkt vereinbart werden, ist Five Star Marketing berechtigt hierfür Gebühren zu verlangen. Die Versandkosten trägt immer der Kunde. Dem Kunden ist bewusst, dass die Produkte in dem für die Bewertung erforderlichen Umfang gebraucht wurden und entsprechende Gebrauchsspuren aufweisen können.

6. Haftungsbeschränkung / Freistellung / Inhaltliche Verantwortung

(1) Five Star Marketing haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Five Star Marketing nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird oder ein Fall des Verzugs oder der Unmöglichkeit vorliegt. Im Fall einer Haftung aus leichter Fahrlässigkeit wird diese Haftung auf solche Schäden begrenzt, die vorhersehbar bzw. typisch sind.

(2) Die inhaltliche Verantwortlichkeit für die Produktbewertungen liegt alleine bei dem durchführenden Produkttester. Five Star Marketing hat auf diese Bewertungen keinen rechtlichen Einfluss. Eine Haftung für die veröffentlichen Inhalte und hiermit verbundenen Ansprüchen Dritte wird unter den Voraussetzungen der Ziff. 6.1 ausgeschlossen.

7. Leistungsvergütung und Abrechnung

(1) Alle Leistungen sind nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Alle Preise sind Nettobeträge. Die gesetzliche Mehrwertsteuer wird von Five Star Marketing gesondert ausgewiesen und ist zusätzlich zu vergüten.

(2) Für die Service-Angebote gelten die in der jeweils gültigen Version des dazugehörigen Bestellformulars angegebenen Preise.

(3) Leistungen, die Five Star Marketing, nach schriftlichem Kundenauftrag (auch per E-Mail), über die im Angebot aufgeführten Leistungen hinausgehend erbringt, werden dem Kunden gesondert nach Aufwand zu einem gemeinsam vereinbarten Stundensatz / Gebühren in Rechnung gestellt.

8. Besondere Bestimmungen zu Produktbewertungen

(1) Five Star Marketing weist ausdrücklich darauf hin, dass die Optimierung von Produktbewertungen dazu führen kann, dass die betreffenden Internetseiten des Kunden in Ausnahmefällen von Suchmaschinen nachteilig bewertet und indiziert werden können. Ansprüche des Kunden wegen einer derartigen, von Five Star Marketing nicht zu beeinflussenden, Bewertung und Indizierung bei Suchmaschinen oder Online-Portalen sind ausgeschlossen.

(2) Five Star Marketing prüft die zu prüfenden Produkte weder markenrechtlich, noch urheberrechtlich. Die rechtliche Verantwortung für diese Prüfung liegt insoweit beim Kunden. Sofern Five Star Marketing von Dritten aufgrund von markenrechtlichen oder urheberrechtlichen Verletzungen in Anspruch genommen wird, stellt der Kunde Five Star Marketing auf erstes Anfordern von allen rechtlichen Ansprüchen und Kosten frei. Hierunter fallen insbesondere die Kosten der Rechtsverfolgung. Diese Verpflichtung des Kunden gilt unabhängig davon, welche Leistungen und/oder Produkte in Auftrag geben werden.

(3) Die Leistung von Five Star Marketing gilt als erbracht, nachdem die Bewertung durch den vermittelten Produkttester im Bewertungsportal abgegeben wurde. Da Five Star Marketing keinen Einfluss auf Veröffentlichung bzw. spätere Löschung durch das Bewertungsportal hat, wird fehlende Veröffentlichung bzw. Löschung als Mangelgrund ausgeschlossen.

(4) Für Produktbewertungen, die einen regulären Kauf voraussetzen (z.B. verifizierte Amazon Bewertungen, individuell angeboten oder in den Standard Paketen Five Star Amazon Basic od. Plus), muss durch den Kunden ein Gutschein im Warenwert zzgl. etwaiger Versandkosten gestellt werden. Der Gutschein kann gegen Zusatzgebühren auch durch Five Star bezogen werden. Five Star gibt diesen Gutscheincode an den Produkttester weiter. Wenn gleich der Produkttester mit Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Produkttester sich dazu verpflichtet, diesen Gutschein ausschließlich für das zu bewerbende Produkt zu verwenden, stellt der Kunde Five Star von Ersatzansprüchen bei nicht Einlösung des Gutscheins durch den Produkttester frei. Dies gilt für durch den Kunden gestellte Gutscheine und durch Five Star bezogene Gutscheine.

9. Änderungen

(1) Five Star Marketing behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Über Änderungen unterrichtet Five Star Marketing den Kunden mindestens vier Wochen vor dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung. Sollte der Kunde der Änderung der Geschäftsbedingungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung mit Schreiben an die Geschäftsadresse von Five Star Marketing widersprechen, gelten die geänderten Bedingungen als vom Kunden angenommen.

(2) Für den Fall, dass der Kunde den Änderungen nicht zustimmt, behält sich Five Star Marketing das Recht zur außerordentlichen Kündigung vor.

10. Sonstiges

(1) Gerichtsstand ist, sofern der Vertragspartner Kaufmann ist, der Sitz von Five Star Marketing in Löhne. Ansonsten gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Es gilt deutsches Recht. Five Star Marketing hat das Recht wahlweise am Gerichtsstand des Kunden zu klagen.

(2) Sind Allgemeine Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nicht Vertragsbestandteil geworden oder unwirksam, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.